Connecter Livestorm & HubSpot

HubSpot est une plateforme CRM & Marketing qui accélerer vos opérations de marketing, ventes, gestion de contenu et service client.

En connectant Livestorm et HubSpot ensemble, vous pouvez automatiquement envoyer les données des inscrits et des participant·e·s à votre HubSpot. C'est une excellente façon de garantir que votre équipe Marketing analyse l'impact des événements et que votre équipe de Vente puisse suivre les leads générés.

Prérequis et autorisations#

Plan Livestorm#

Cette intégration est disponible pour tous les clients Livestorm, y compris notre Plan Gratuit (consultez ici les Plans Livestorm).

Plan HubSpot#

Si vous souhaitez utiliser vos propres formulaires HubSpot pour gérer les inscriptions à vos événements, vous devez disposer d'un plan HubSpot Professional ou Enterprise dans l'une des éditions Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub ou Operations Hub. En effet, les workflows HubSpot ne sont pas disponibles sur les plans HubSpot Free et Starter.

L'essentiel#

Notre intégration HubSpot vous permet de transférer automatiquement les données Livestorm dans votre compte HubSpot sous forme de contacts, entreprises, affaires et activités sur la timeline des contacts. Vous pouvez choisir d’utiliser vos formulaires Livestorm ou vos formulaires HubSpot pour l’inscription à vos événements, c’est vous qui décidez !

Objets clés#

Livestorm utilise les objets suivants sur HubSpot :

• Événements marketing : pour visualiser automatiquement dans HubSpot les données de vos sessions en un clin d'œil, telles que les inscrits ou les participant·e·s. Vous pouvez choisir d'utiliser ou non la création d'événements marketing via l'interrupteur. Un nouvel événement marketing sera créé lorsque :

  • Une nouvelle session est créée sur Livestorm.

  • Pour les sessions existantes à venir ou en replay.

• Contacts : pour créer immédiatement de nouveaux contacts dans HubSpot pour vos inscrits et pousser les attributs de votre formulaire vers les propriétés HubSpot en personnalisant entièrement la correspondance. Vous pouvez choisir d'activer ou non la création de nouveaux contacts via l'interrupteur. Un nouveau contact sera créé lorsqu'une personne :

  • S’est inscrite à un événement.

  • A assisté à un événement en direct.

  • A visionné l’enregistrement d’un événement.

  • A regardé un événement en replay.

• Activités dans la timeline du contact : capturer tous les événements horodatés du cycle de vie d’un inscrit, de l'inscription à la participation jusqu'au visionnage d’un replay. Voir ci-dessous pour plus de détails.

• Entreprises : pour créer immédiatement une nouvelle entreprise dans HubSpot si nécessaire. Vous pouvez choisir d’activer ou non la création de nouvelles entreprises via l’interrupteur. Les déclencheurs utilisés pour créer une nouvelle entreprise sont les mêmes que ceux décrits pour les contacts ci-dessus.

⚠️ La création d'entreprise ne se produit que si une entreprise existante portant le même nom n'existe pas déjà sur HubSpot. Et la création est effectuée par Livestorm uniquement si l'adresse e-mail est non professionnelle (Gmail, Yahoo, ...) et que l'URL du site web est vide. Sinon, la fonctionnalité native HubSpot crée l'entreprise (voir la foire aux questions ci-dessous pour plus de détails).

• Segments (Listes) : vous pouvez segmenter vos contacts en fonction de leurs propriétés de contact ou de la survenue de leurs événements sur la timeline (vérifiez ici pour apprendre comment).

Détails des événements sur la chronologie des contacts#

Vous pouvez activer ou désactiver tous les événements de la timeline comme vous le souhaitez en utilisant l'interrupteur correspondant. L'intégration peut créer un nouvel événement de timeline de contact dans l'onglet activité de l'objet contact lorsque quelqu'un :

• Inscrit à un événement. L'événement de la timeline s'appelle "Livestorm Webinars : Personnes inscrites" et comprend les propriétés suivantes :

  • Le nom de l'événement Livestorm.

  • Le lien vers la page de l'événement Livestorm.

  • L'ID de l'événement.

  • L'ID précis de la session.

  • La date et l'heure estimées de début de la session.

  • Le nom de la session.

  • La date et l'heure de la création de l'activité sur la timeline du contact.

• A assisté à un événement en direct. L'événement de la timeline s'appelle « Livestorm Webinars : Personnes ayant assisté en direct » et inclut

  • Le nom de l'événement Livestorm.

  • Le lien vers la page de l'événement Livestorm.

  • L'ID de l'événement.

  • L'ID précis de la session.

  • La date et l'heure de début réelles de la session ainsi que sa durée.

  • Le nom de la session.

  • Le taux de participation pour ce contact durant cette session spécifique (en %).

  • La durée de participation pour ce contact durant cette session spécifique (en minutes).

  • Le nombre de questions posées par ce contact durant cette session spécifique.

  • Le nombre de messages dans le chat envoyés par ce contact durant cette session spécifique.

  • Le nombre de sondages réalisés par ce contact durant cette session spécifique.

  • La date et l'heure de création de l'activité sur la timeline du contact.

• N’a pas assisté à un événement en direct. L’événement de la timeline s’intitule « Livestorm Webinars : Les personnes n’ont pas assisté » et inclut :

  • Le nom de l’événement Livestorm.

  • Le lien vers la page de l’événement Livestorm.

  • L’ID de l’événement.

  • L’ID précis de la session.

  • La date et l’heure réelles de début de la session ainsi que sa durée.

  • Le nom de la session.

  • La date et l’heure de création de l’activité sur la timeline du contact.

• A regardé l’enregistrement d’un événement. L’événement de la timeline s’intitule « Livestorm Webinars : Les personnes ont regardé l’enregistrement » et inclut les propriétés suivantes :

  • Le nom de l’événement Livestorm.

  • Le lien vers la page de l’événement Livestorm.

  • L’ID de l’événement.

  • L’ID précis de la session.

  • La date et l’heure réelles de début de la session.

  • Le nom de la session.

  • La date et l’heure de création de l’activité sur la timeline du contact.

• A regardé un événement à la demande. Pour en savoir plus sur la différence entre les événements à la demande et en direct, lisez notre article dédié. L’événement de la timeline s’intitule « Livestorm Webinars : Les personnes ont regardé un événement à la demande » et inclut les propriétés suivantes :

  • Le nom de l’événement Livestorm.

  • Le lien vers la page de l’événement Livestorm.

  • L’ID de l’événement.

  • L’ID précis de la session.

  • Le nom de la session.

  • La date et l’heure de création de l’activité sur la timeline du contact.

Utilisez vos données Livestorm dans HubSpot#

Notre intégration vous offre quatre filtres pour créer des Segments (Listes) et déclencher des workflows dans votre compte HubSpot en fonction des données de votre événement Livestorm. Vous pouvez consulter notre article dédié pour approfondir ce sujet.

Résumé du flux de données#

Votre checklist pour organiser des événements efficaces avec HubSpot#

Si vous êtes prêt·e à configurer et activer votre intégration HubSpot, veuillez ouvrir votre compte Livestorm et suivre ce guide étape par étape. Ensuite, vérifiez ces questions importantes :

1) Quel est mon flux d'inscription ?#

Cette intégration vous permet d'utiliser vos formulaires Livestorm et vos formulaires HubSpot pour inscrire des personnes à vos événements Livestorm. Voici les instructions pour chaque cas d'usage.

Inscrire des personnes en utilisant vos propres formulaires HubSpot#

Si vous souhaitez utiliser vos propres formulaires HubSpot pour inscrire des personnes à vos événements, c'est tout à fait possible, vous devez suivre ce guide étape par étape.

Inscrire des Personnes en Utilisant Vos Formulaires Livestorm#

Si vous souhaitez utiliser les pages de destination fournies par Livestorm, vous êtes prêt·e ! Tout est géré dans votre espace de travail Livestorm, assurez-vous d'utiliser les bons champs d'inscription et de mapper ces champs avec vos propriétés HubSpot favorites.

2) Comment synchroniser mes données de Livestorm vers HubSpot ?#

Mappez vos propriétés HubSpot dans Livestorm#

Notre intégration HubSpot vous permet de mapper les propriétés de l'objet Contact de votre instance HubSpot (standard et personnalisé) avec les attributs des personnes de Livestorm. Pour commencer à mapper les champs, suivez ce guide étape par étape.
Vous pouvez mapper non seulement les champs d'inscription, mais aussi les données agrégées de participation comme le nombre de questions posées par le participant·e ou le taux de participation.

3) Comment gérer l’attribution et le suivi des sources pour mes webinars ?#

Si vous décidez de vous inscrire depuis les pages Livestorm, vous pouvez récupérer les paramètres UTM dans l'URL de votre page d'inscription et pousser ces UTMs vers les propriétés de contact simplement en utilisant notre fonctionnalité de mappage des champs. C'est un moyen facile d'analyser la source de vos inscrits. Vous pouvez également décider de remplir toute propriété personnalisée sur votre Contact.

4) Comment puis-je utiliser les données de mon événement Livestorm dans HubSpot ?#

Événements marketing, événements dans la chronologie, segments (listes), tableaux de bord basés sur les propriétés des contacts : il existe plusieurs façons d'utiliser les données de votre webinar dans HubSpot. Lisez notre article dédié pour en savoir plus.

Foire aux questions#

• Comment puis-je désactiver l'intégration pour un événement spécifique ?

Allez dans votre événement, puis Paramètres -> Applications et décochez la case à côté de « HubSpot ». Les données liées à cet événement ne seront pas synchronisées dans HubSpot.

• Comment puis-je connecter le même compte HubSpot à plusieurs espaces de travail Livestorm

Oui, c'est tout à fait possible. Chaque espace de travail Livestorm est connecté à un et un seul compte HubSpot. Mais un même compte HubSpot peut être connecté depuis différents espaces de travail Livestorm, si vous utilisez plusieurs espaces de travail. Pour cela, assurez-vous de partir du Marketplace Livestorm, et non de HubSpot.

• Dans quelles circonstances Livestorm créera-t-il une nouvelle entreprise sur HubSpot ?

HubSpot dispose d'une capacité native pour créer une nouvelle entreprise (entreprise détaillée avec données enrichies) basée sur l'adresse e-mail (domaine) du contact. Voir ici pour plus de détails.

Afin de prévenir la duplication des entreprises sur votre compte HubSpot, Livestorm ne créera pas une nouvelle entreprise lorsqu'HubSpot en crée déjà une. HubSpot crée une nouvelle entreprise si l'adresse e-mail est une adresse professionnelle (pas une adresse gmail.com ou yahoo.com) et/ou si l'URL du site web est connue. Donc, assurez-vous de activer l'option HubSpot pour que des entreprises soient créées dans ces cas. Pour les autres cas, lorsque l'adresse e-mail n'est pas professionnelle et que l'URL du site web n'est pas remplie, Livestorm créera une nouvelle entreprise basée sur la valeur de l'attribut entreprise.

• Comment puis-je utiliser mes formulaires HubSpot pour inscrire des personnes à mes événements ?

Oui, vous pouvez ! Il suffit d'un workflow avec le déclencheur « Soumission de formulaire » puis d'ajouter l'action « Créer un inscrit Livestorm ». Cela fonctionne pour les événements ponctuels ainsi que pour les événements récurrents (multi-sessions). Consultez notre article dédié.

• L'intégration HubSpot est-elle rétroactive ?

Pas pour le moment : l'intégration ne synchronisera que les données d'inscription et de participation se produisant après l'activation de l'intégration. Les données précédentes ne seront pas synchronisées. Cependant, vous pouvez toujours effectuer une exportation manuelle au format .CSV de vos données passées depuis votre compte Livestorm et les importer dans HubSpot si nécessaire. Plus d'informations sur la façon d'exporter les données de vos événements dans notre article dédié.

• Puis-je utiliser les données des événements Livestorm comme déclencheurs dans mes workflows ?

Absolument ! Vous pouvez utiliser les événements de la timeline Livestorm comme déclencheurs dans votre flux de travail en fonction des données d'inscription et de participation aux événements Livestorm. Lisez notre article dédié pour en savoir plus.

• L'intégration HubSpot prend-elle en charge les événements marketing ?

Oui, c'est le cas ! Consultez cet article pour apprendre comment vous pouvez exploiter les données des événements marketing.

• Où puis-je voir les données d'inscription et de participation aux événements Livestorm dans HubSpot ?

Si un contact s'est inscrit ou a participé à l'un de vos événements Livestorm, vous trouverez une section affichant les données d'inscription dans sa timeline.

Une fois l'événement terminé, vous trouverez une autre section avec les données de présence et d'engagement de ce contact pendant la session. Vous pouvez également faire correspondre les champs de présence et d'engagement de votre tableau de bord d'analytique Livestorm aux propriétés de contact dans HubSpot pour aller encore plus loin.

Si vous ne voyez pas les insights Livestorm sur la timeline de vos contacts, cliquez sur le menu « Filtrer par » en haut de la timeline et assurez-vous que « Livestorm » est sélectionné dans la catégorie Intégrations à droite.

• Puis-je mapper mes propriétés de contact HubSpot avec mes attributs de personnes Livestorm ?

Absolument : vous pouvez mapper vos propriétés HubSpot en texte à ligne unique, case à cocher unique, cases à cocher multiples, menu déroulant et sélection radio avec les attributs de personnes Livestorm. Plus d'informations dans notre article dédié.

• Puis-je récupérer mes données UTM d'événement dans HubSpot ?

Absolument : vous pouvez associer vos paramètres UTM (Source, Medium, Terme, Contenu, Campagne) aux propriétés de contact HubSpot à l'aide de notre fonction de mappage des attributs de contact. Les propriétés mappées seront automatiquement mises à jour avec les données UTM correspondantes lorsqu'une personne s'inscrit à votre événement Livestorm.

• Puis-je créer un Segment (Liste) dans HubSpot en utilisant les données de mon événement Livestorm ?

Absolument, nous proposons 5 filtres à travers les événements de la timeline du Contact. Consultez notre article dédié pour en savoir plus.

• Quels objets HubSpot l'intégration utilise-t-elle ?

Notre intégration fonctionne avec les contacts, les activités dans la timeline, les entreprises et les événements marketing.

• Comment puis-je récupérer un ID de session Livestorm dans HubSpot ?

Vous pouvez simplement associer l'attribut ID de session Livestorm à la propriété de contact HubSpot de votre choix, en suivant les indications de notre article dédié. L'ID de session sera automatiquement stocké dans cette propriété.

• L'intégration créera-t-elle des contacts marketing ?

Cela dépend de vos paramètres sur HubSpot, vous pouvez choisir que Livestorm crée de nouveaux contacts en tant que contacts marketing ou non, consultez précisément la documentation officielle de HubSpot. Rendez-vous dans :

1) Intégrations dans les paramètres.
2) puis Contacts Marketing:

Vous pouvez également décider d'utiliser un workflow HubSpot très simple pour changer automatiquement leur statut en « marketing » :

• Choisissez l'option de déclencheur « Lorsque le critère de filtre est rempli ».

• Sélectionnez le filtre « Livestorm Webinars : Inscrits », puis « survenu » et « est connu » si vous souhaitez simplement convertir tous les inscrits Livestorm en contacts marketing, sinon vous pouvez jouer avec les options de filtrage pour correspondre à votre cas d'utilisation : vous pourriez filtrer par nom d'événement ou par dates et heures des événements par exemple, ou même utiliser le filtre « Livestorm : événement terminé » pour ne convertir en contacts que ceux qui ont assisté à l'un de vos événements par exemple.

• Créez une action « Définir le statut de contact marketing » et dans le champ « Statut de contact marketing » sélectionnez Définir comme contact marketing. Enregistrez le workflow.