DANS CET ARTICLE
Aperçu
La fonctionnalité de mapping des champs Marketo vous permet de faire correspondre les attributs Livestorm vers vos champs Marketo pour les objets Leads et/ou Program Members. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez transférer les attributs de personnes standards et personnalisés de Livestorm vers les champs Lead/Program Members dans Marketo. Pour plus d'informations sur les attributs personnalisés pour votre page d'inscription, reportez-vous à cet article .
Assurez-vous d'abord que les formulaires d'inscription de vos événements sont bien configurés pour collecter les attributs Livestorm que vous voulez synchroniser dans des champs Marketo. Si vous ne collectez pas correctement les données des inscrits pour attributs Livestorm, aucune donnée provenant des inscrits via la page d'inscription ne pourra être envoyée à Marketo.
Mapping par défaut
Une fois que vous avez activé l'intégration Marketo sur votre espace de travail Livestorm et lié un programme Marketo à votre événement Livestorm (voir ici commen faire), nous appliquons une synchronisation par défaut entre les attributs standards Livestorm et les champs Marketo standards, appelée mapping par défaut.
Le mapping par défaut concerne deux niveaux dans Marketo: les champs du Lead et les champs du Program Member. Côté Livestorm cela concerne uniquement les attributs d'inscription. Pour mapper les données de participation ou d'engagement, veuillez passer à la section suivante avec le mapping des champs de membre du programme personnalisés .
Au niveau Lead (également appelé "Person" dans Marketo), le mapping par défaut suivant est pré-configuré:
| Attribut Livestorm | Champ du Lead sur Marketo (Nom de l'API) |
| first_name | First Name (firstName) |
| last_name | Last Name (lastName) |
| Email Address (email) | |
| company | Company Name (company) |
| job_title | Job Title (title) |
| address | Address (address) |
| city | City (city) |
| country | Country (country) |
| phone | Phone Number (phone) |
| Marketo Social Twitter Id (twitterId) | |
| Marketo Social Facebook Id (facebookId) | |
| Marketo Social LinkedIn Id (linkedInId) | |
| website | Website (website) |
Pour les Program Members, un seul champ de standard Marketo est déjà configuré:
| Attribut Livestorm | Champ du Program Member sur Marketo (Nom de l'API) |
| Connection Link (connection_link) | Webinar URL (webinarUrl) |
Mapping personnalisé des champs du Lead
Si vous souhaitez mapper des données vers des champs de vos Leads, vous pouvez définir un mapping personnalisé avec n'importe quel attribut Livestorm lié à un champ Lead Marketo. Nous proposons une grande variété d'attributs côté Livestorm: les données d'inscription renseignées par vos inscrits (y compris les attributs personnalisés), les informations techniques du navigateur du visiteur (pays déduit de l'adresse IP, informations du navigateur, UTM, …) et également les données de fréquentation ( taux de présence, nombre de questions, …) propres au participant lors de la session Livestorm. Vous pouvez ouvrir la page de mapping pour avoir la liste complète des attributs disponibles.
Pour un aperçu complet de notre intégration avec Marketo, n'hésitez pas à lire notre article dédié . La section suivante vous montre comment définir le mapping personnalisé de votre choix entre les attributs Livestorm et les champs Leads Marketo.
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- Une fois votre intégration Marketo configurée et activée, vous pouvez cliquer sur "Mapper les attributs de contact" (en cliquant l'icône ⚙️).
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- Vous pouvez alors voir le mapping actuel des champs du Lead dans la première section.
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- Pour ajouter un nouvel attribut dans le mapping, cliquez sur le bouton bleu "Mapper un attribut".
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- Choisissez ensuite un attribut Livestorm dans la liste déroulante (vous pouvez également commencer par la droite et sélectionner d'abord un champ Lead Marketo). Veillez à sélectionner des types d'attributs compatibles Livestorm et de champs Lead Marketo : par exemple, vous ne pouvez pas envoyer un nombre entier depuis Livestorm dans un champ datetime Marketo. Pour éviter les erreurs, les champs non compatibles seront grisés.
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- Cliquez sur le bouton bleu en bas à droite de la page pour enregistrer votre mapping. Si vous devez supprimer un mapping déjà configuré, placez votre curseur sur la ligne et cliquez sur l'icône corbeille à droite.
Si vous souhaitez envoyer une valeur constante au lieu d'une valeur provenant d'un attribut Livestorm, vous pouvez saisir une valeur par défaut. Suivez simplement ces étapes:
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- Ajoutez une nouvelle ligne de mapping en commençant à droite par le champ Lead Marketo et recherchez une valeur dans la colonne Livestorm.
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- Appuyez sur le bouton pour utiliser la {valeur} comme valeur par défaut:
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- Cliquez ensuite sur Enregistrer au bas de la page. La ligne indiquera « Valeur par défaut » avec un type Texte. Et tout est prêt! La valeur que vous avez saisie sera envoyée pour tous les inscrits de vos événements Livestorm!
Mapping personnalisé des champs du Program Member
Si vous souhaitez synchroniser les données au niveau du Program Member, c'est également possible! Répétez simplement les étapes décrites ci-dessus pour les champs Lead. Il est fortement recommandé de stocker les données « liées à la session Livestorm » au niveau du Program Member, car ces données varient d'une session Livestorm à l'autre: comme le lien de connexion, les UTM ou le taux de participation à la session.
Gardez à l'esprit que Marketo impose un maximum de 20 champs personnalisés aux membres du programme, alors choisissez judicieusement les nouveaux champs personnalisés dont vous avez besoin. Ci-dessous, nous montrons un exemple avec la clé de l'inscrit envoyée dans un champ standard du Program Member :
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- Cliquez sur le boutton mapper un attribut .
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- Sélectionnez l'attribut Livestorm de votre choix (utilisez l'outil de recherche si nécessaire). Ici, nous utilisons un attribut Livestorm standard appelé « Password key », mais il peut s'agir de n'importe quel autre attribut personnalisé.
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- Sélectionnez le champ Membre du programme Marketo. Ici, nous utilisons un champ standard du Program Member appelé « Registration code ».
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- Enregistrez votre mapping. Et voilà! Vous êtes prêt à envoyer des données Livestorm vers vos champs de Program Member Marketo.
Foire Aux Questions (FAQ)
- Puis-je envoyer le lien de connexion Livestorm vers un champ personnalisé dans Marketo ?
- Oui, tout à fait ! Par défaut, le lien de connexion Livestorm de la personne inscrite est mappé à un champ standard du Program Member (voir la section "Mapping par défaut" ci-dessus). Mais vous pouvez modifier ce mapping par défaut et également en définir un nouveau afin de d'envoyer le lien de connexion Livestorm dans n'importe quel champ standard ou personnalisé de votre choix (sur l'objet Lead ou Program Member dans Marketo).
- Quand les données sont-elles synchronisées de Livestorm vers Marketo ?
- Les attributs Livestorm sont transmis à Marketo lorsqu'une personne s'inscrit à un événement, qu'une session à laquelle cette personne était inscrite est terminée et chaque fois que cette personne regarde une rediffusion ou un événement à la demande.
- Quelle est la politique de mise à jour pour écraser ou non la valeur des champs existants?
- Afin de ne pas altérer vos données existantes dans Marketo, Livestorm ne se mettra toujours à jour que lorsque le champ cible est vide . Cela signifie que nous ne mettrons à jour vos champs Leads et Membres du programme dans Marketo que s'ils ne sont pas déjà remplis.
- Que se passe-t-il pour les duplicata?
- En cas d'enregistrements en double (même adresse e-mail) dans votre base de données Marketo Leads, notre fonction de mapping de champs utilisera l'enregistrement le plus ancien correspondant à cet e-mail et le mettra à jour, les autres enregistrements ne seront pas mis à jour.
- Puis-je synchroniser les paramètres UTM avec Marketo ?
- Oui, Livestorm propose nativement les 5 UTM comme attributs. Mappez simplement ces 5 attributs aux champs Marketo où vous avez besoin des données. Par défaut, Marketo fournit des champs système au niveau Lead pour stocker les UTM (le libellé ne contient pas « UTM », consultez la documentation officielle si besoin). Vous pouvez également créer des champs personnalisés dans Marketo à cet effet.
- Est-ce que le mapping ne concerne que les champs du formulaire (de la page d'inscription) ?
- Non, il n'y a pas que les champs du formulaire qui sont disponibles ! Vous pouvez également mapper des données techniques (comme le navigateur web ou le pays du participant) et des données de participation/engagement (telles que le nombre de réponses aux sondages ou le taux de participation), découvrez ici toutes les données que vous pouvez synchroniser. Cela signifie que vous pouvez également utiliser ce mapping si vous utilisez une inscription à partir des formulaires Marketo.
- Comment puis-je visualiser les données envoyées depuis Livestorm vers Marketo ?
- Pour afficher les données de vos leads, allez dans l'onglet Base de données de votre compte Marketo, recherchez un Lead et cliquez dessus. Vous serez redirigé vers les listes intelligentes du système « Toutes les personnes », où vous pourrez double-cliquer sur le prospect pour voir les champs pertinents dans la section Informations.
- Pour afficher les données de vos membres du programme, accédez à l'onglet Activités Marketing de votre compte Marketo, puis accédez à votre programme et cliquez sur l'onglet Membres. Vous disposez d'une vue par défaut avec certains champs Membres du programme. Si les champs que vous souhaitez consulter n'apparaissent pas dans votre liste, vous devrez peut-être les ajouter manuellement à votre vue de liste ou créer une nouvelle vue de liste.
- Que se passe-t-il lorsqu'un champ Livestorm ou Marketo utilisé dans le mapping est supprimé ?
- Bien qu'il ne soit pas possible de supprimer un champ Marketo (ils peuvent uniquement être désactivés), vous pouvez supprimer les attributs personnalisés Livestorm. Si vous supprimez un attribut personnalisé Livestorm, Livestorm supprimera cet attribut avant d'envoyer les données à Marketo pour éviter d'introduire des valeurs cassées. Il vous sera demandé dans l'interface d'utiliser un nouvel attribut valide avant de sauvegarder à nouveau votre mapping.