DANS CET ARTICLE
Aperçu
Cette fonctionnalité est actuellement en version bêta et désactivée par défaut. Si vous êtes intéressés, veuillez demander à votre CSM de l'activer pour votre intégration Marketo.
La fonctionnalité de mapping des champs Marketo vous permet de mapper les attributs des personnes Livestorm à vos champs Marketo sur les objets leads et/ou membres de programmes . Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez transférer les attributs de personnes standard et personnalisés de Livestorm vers les champs Personne/Membre du programme dans Marketo. Pour plus d'informations sur les attributs de personnes personnalisés dans Livestorm, reportez-vous à cet article .
Assurez-vous d'abord que les formulaires d'inscription de vos événements sont configurés pour collecter les attributs Livestorm mappés aux leads Marketo ou aux membres du programme. Si vous ne collectez pas correctement les données des inscrits pour vos propriétés mappées, aucune donnée provenant des inscrits ne peut être envoyée à Marketo.
Mapping par défaut
Une fois que vous avez activé l'intégration Marketo sur votre espace de travail Livestorm et attaché le programme Marketo à votre événement Livestorm (voir ici ), nous appliquons une synchronisation par défaut entre les attributs standards Livestorm et les champs Marketo standards, appelée mapping par défaut.
Le mapping par défaut concerne deux niveaux dans Marketo: les champs Lead et les champs Membre du Programme. Côté Livestorm cela concerne uniquement les attributs d'inscription. Pour mapper les données de participation ou d'engagement, veuillez passer à la section de mapping des champs de membre du programme personnalisés .
Au niveau Lead (également appelé Personne dans Marketo), les mappings par défaut suivants sont déjà configurés:
| Livestorm people attribute | Marketo Lead Field (API name) |
|---|---|
| first_name | First Name (firstName) |
| last_name | Last Name (lastName) |
| Email Address (email) | |
| company | Company Name (company) |
| job_title | Job Title (title) |
| address | Address (address) |
| city | City (city) |
| country | Country (country) |
| phone | Phone Number (phone) |
| Marketo Social Twitter Id (twitterId) | |
| Marketo Social Facebook Id (facebookId) | |
| Marketo Social LinkedIn Id (linkedInId) | |
| website | Website (website) |
Pour les membres du programme, un seul champ de standard Marketo est déjà configuré:
| Livestorm people attribute | Marketo Program Member Field (API name) |
|---|---|
| Connection Link (connection_link) | Webinar URL (webinarUrl) |
Mapping Des Champs Lead Personnalisés
Si vous souhaitez mapper vos données de leads entre Livestorm et Marketo, vous pouvez définir un mapping personnalisé avec n'importe quel attribut Livestorm lié à un champ Lead Marketo. Nous proposons une grande variété d'attributs côté Livestorm: les données d'inscription renseignées par vos inscrits (y compris les attributs personnalisés), les informations techniques du navigateur du visiteur (pays déduit de l'adresse IP, informations du navigateur, UTM, …) et également les données de fréquentation ( taux de présence, nombre de questions, …) propres au participant lors de la session Livestorm. Vous pouvez ouvrir la page de mapping pour avoir la liste complète des attributs disponibles.
Pour un aperçu complet de notre intégration avec Marketo, n'hésitez pas à lire notre article dédié . La section suivante vous montre comment définir le mapping personnalisé de votre choix entre les attributs Livestorm et les champs Leads Marketo.
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- Une fois votre intégration Marketo configurée et activée, vous pouvez cliquer sur Mapper les attributs du contact (cochez l'icône ⚙️).
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- Vous pouvez voir le mapping actuel des champs leads dans la première section.
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- Pour ajouter un nouvel attribut dans le mapping, cliquez sur le bouton bleu Mapper un attribut.
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- Choisissez ensuite un attribut Livestorm dans la liste déroulante (vous pouvez également commencer par la droite et sélectionner d'abord un champ Lead Marketo). Veillez à sélectionner des types d'attributs compatibles Livestorm et de champs Lead Marketo: par exemple, vous ne pouvez pas pousser un nombre entier de Livestorm dans un champ datetime Marketo. Pour éviter les erreurs, les champs non compatibles seront grisés.
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- Cliquez sur le bouton bleu en bas à droite de la page pour enregistrer votre mapping. Si vous devez supprimer un mapping déjà configuré, placez votre curseur sur la ligne et cliquez sur l'icône de la corbeille à droite.
Si vous souhaitez envoyer une valeur constante au lieu d'une valeur provenant d'un attribut Livestorm, vous pouvez saisir une valeur par défaut. Suivez simplement ces étapes:
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- Ajoutez une nouvelle ligne de mapping en commençant à droite par le champ Lead Marketo et recherchez une valeur dans la colonne Livestorm.
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- Appuyez sur le bouton pour utiliser la {valeur} comme valeur par défaut:
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- Cliquez ensuite sur Enregistrer au bas de la page. La ligne indiquera « Valeur par défaut » avec un type Texte. Et tout est prêt! La valeur que vous avez saisie sera envoyée pour tout événement Livestorm!
Mapping Des Champs de Membre du Programme Personnalisés
Si vous souhaitez synchroniser les données au niveau des membres du programme, c'est également possible! Répétez simplement les étapes décrites ci-dessus pour les champs Lead. Il est fortement recommandé de stocker les données « liées à la session Livestorm » au niveau du Membre du Programme, qui varient d'une session Livestorm à l'autre: comme le lien de connexion, les UTM ou le taux de participation à la session.
Gardez à l'esprit que Marketo impose un maximum de 20 champs personnalisés aux membres du programme, alors choisissez judicieusement les nouveaux champs personnalisés dont vous avez besoin. Ci-dessous, nous montrons un exemple avec la clé de mot de passe de l'inscrit mappée à un champ Membre du programme:
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- Cliquez sur le boutton mapper un attribut .
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- Sélectionnez l'attribut Livestorm de votre choix (utilisez l'outil de recherche si nécessaire). Ici, nous utilisons un attribut Livestorm standard appelé « Clé de mot de passe », mais il peut s'agir de n'importe quel autre attribut personnalisé.
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- Sélectionnez le champ Membre du programme Marketo. Ici, nous utilisons un champ standard de membre du programme appelé « Code d'enregistrement ».
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- Enregistrez votre mapping pour les membres du programme. Et voilà! Vous êtes prêt à envoyer des données Livestorm à vos champs de membre du programme Marketo.
Foire Aux Questions (FAQ)
- Quand les données sont-elles synchronisées de Livestorm vers Marketo ?
- Les attributs Livestorm sont transmis à Marketo lorsqu'une personne s'inscrit à un événement, qu'une session à laquelle cette personne était inscrite est terminée et chaque fois que cette personne regarde une rediffusion ou un événement à la demande.
- Quelle est la politique de mise à jour pour écraser ou non la valeur des champs existants?
- Afin de ne pas altérer vos données existantes dans Marketo, Livestorm ne se mettra toujours à jour que lorsque le champ cible est vide . Cela signifie que nous ne mettrons à jour vos champs Leads et Membres du programme dans Marketo que s'ils ne sont pas déjà remplis.
- Que se passe-t-il pour les duplicata?
- En cas d'enregistrements en double (même adresse e-mail) dans votre base de données Marketo Leads, notre fonction de mapping de champs utilisera l'enregistrement le plus ancien correspondant à cet e-mail et le mettra à jour, les autres enregistrements ne seront pas mis à jour.
- Puis-je synchroniser les paramètres UTM avec Marketo ?
- Oui, Livestorm propose nativement les 5 UTM comme attributs. Mappez simplement ces 5 attributs aux champs Marketo où vous avez besoin des données. Par défaut, Marketo fournit des champs système au niveau Lead pour stocker les UTM (le libellé ne contient pas « UTM », consultez la documentation officielle si besoin). Vous pouvez également créer des champs personnalisés dans Marketo à cet effet.
- Comment puis-je visualiser les données envoyées depuis Livestorm vers Marketo ?
- Pour afficher les données de vos leads, allez dans l'onglet Base de données de votre compte Marketo, recherchez un Lead et cliquez dessus. Vous serez redirigé vers les listes intelligentes du système « Toutes les personnes », où vous pourrez double-cliquer sur le prospect pour voir les champs pertinents dans la section Informations.
- Pour afficher les données de vos membres du programme, accédez à l'onglet Activités Marketing de votre compte Marketo, puis accédez à votre programme et cliquez sur l'onglet Membres. Vous disposez d'une vue par défaut avec certains champs Membres du programme. Si les champs que vous souhaitez consulter n'apparaissent pas dans votre liste, vous devrez peut-être les ajouter manuellement à votre vue de liste ou créer une nouvelle vue de liste.
- Que se passe-t-il lorsqu'un champ Livestorm ou Marketo utilisé dans le mapping est supprimé ?
- Bien qu'il ne soit pas possible de supprimer un champ Marketo (ils peuvent uniquement être désactivés), vous pouvez supprimer les attributs personnalisés Livestorm. Si vous supprimez un attribut personnalisé Livestorm, Livestorm supprimera cet attribut avant d'envoyer les données à Marketo pour éviter d'introduire des valeurs cassées. Il vous sera demandé dans l'interface d'utiliser un nouvel attribut valide avant de sauvegarder à nouveau votre mapping.