Comment faire pour se connecter au webinar ?
| Membres d'équipe | Connectez-vous à votre compte > Sélectionnez votre webinar > Cliquez sur «Accéder à la salle de webinar» |
| Intervenant·e·s externes | Cliquez sur le lien d'accès envoyé par e-mail (voir ici) |
| Participant•e·s | Cliquez sur le lien d'accès envoyé par e-mail (voir ici) |
FAQ et dépannage
Je n'arrive pas à rejoindre la salle de webinar en tant que membre d'équipe. Pourquoi ?
Avez-vous été affecté au webinar en tant que contributeur ? Même si vous avez été ajouté à l'équipe, vous devez également être affecté à la session pour être en mesure de rejoindre la salle de webinar. Le message suivant sera affiché lorsqu'un membre d'équipe tentera de rejoindre la salle d'une session à laquelle il n'a pas été affecté :
Seuls les membres d'équipe assurant le rôle d'animateur peuvent accéder à la salle de webinar et affecter des contributeurs à un webinar. Si vous ne disposez pas des droits vous autorisant à accéder à la page des paramètres du webinar, veuillez contacter l'animateur afin qu'il vous ajoute comme contributeur.
Le message suivant s'affichera lorsque les animateurs essaieront de se connecter à la salle :
Les animateurs sont autorisés à s'affecter eux-mêmes à la salle de webinar pour rejoindre la salle.
Comment affecter des membres d'équipe à un webinar/session ?
L'animateur peut affecter des membres d'équipe à un webinar en modifiant la session du webinar👌 ( Sessions > en plaçant le curseur sur le nom de la session et en cliquant sur Modifier > + ajouter un membre d'équipe ) :
Une fois que vous avez été affecté à un webinar/session, vous pouvez rejoindre la salle depuis le tableau de bord en cliquant sur l'une des options «Accéder à la salle de webinar» :
Je n'arrive pas à lancer mon webinar en tant qu'animateur. Pourquoi ?
Si en vous connectant à la salle de webinar au moment de lancer la session, le bouton «Commencer le webinar» (ci-dessous) n'est pas visible, cela signifie que vous n'êtes pas connecté au webinar en tant qu'animateur.
Veuillez fermer toutes les fenêtres, connectez-vous à votre compte
Gardez à l'esprit que seuls les membres d'équipe ayant un rôle «d'animateur» sont en mesure de lancer et de terminer un webinar. En tant qu'animateur, vous pouvez également accéder à la salle de webinar depuis votre compte Livestorm.
La salle reste en chargement à chaque fois que j'essaie de me connecter. Que dois-je faire ?
Consultez la liste des résolutions de problème ici : Des problèmes de connnexion ?
Que signifie «forcer la connexion» ?
Une même adresse e-mail ne peut être utilisée que par un seul individu pour rejoindre une salle de webinar. Cela est valable pour tout le monde : membres d'équipe, intervenants externes et participants. Si une personne tente de se connecter au webinar avec vos identifiants (ou si vous essayez de vous connecter à partir d'un autre navigateur/appareil/onglet), le message d'erreur suivant s'affichera :
Dans ce cas, vous pouvez cliquer sur «Forcer la connexion» et rejoindre la salle de webinar. Le dernier appareil ou la dernière personne ayant utilisé votre compte pour rejoindre la salle de webinar sera déconnecté.
Uniquement à des fins de test : si vous souhaitez vous connecter à la salle de webinaire à partir du même ordinateur avec différents comptes à des fins de test, veuillez vous assurer d'ouvrir votre deuxième connexion en utilisant le mode incognito (fenêtre privée) de votre navigateur. De cette façon, vous ne recevrez pas ce message.