Participer à un événement Livestorm : guide d'accès et de connexion

Comment puis-je me connecter à une session d'événement ?#

Accès à l'événement : membres de l'équipe#

Les membres de l'équipe peuvent rejoindre la salle Événement directement depuis le tableau de bord des événements :

Accès à l'événement : intervenants externes#

Les intervenants externes accèdent directement à la salle de conférence via le lien unique et sécurisé fourni dans leur e-mail d'invitation.

Consultez cet article pour obtenir un aperçu complet de la procédure d'accès : Contributeurs à l'événement : connexion

Accès à l'événement : participants#

Les participants peuvent accéder immédiatement à la salle de l'événement via le lien sécurisé envoyé dans l'e-mail de confirmation d'inscription. Pour vous connecter, il vous suffit d'ouvrir l'e-mail d'invitation ou de rappel envoyé par l'organisateur et de cliquer sur votre lien dédié.

Consultez cet article pour découvrir le détail complet de la procédure d'accès : Se connecter à l'événement en tant que participant inscrit

FAQ #

Pourquoi ne puis-je pas accéder à la salle de l'événement en tant que membre de l'équipe ?#

Si vous êtes membre de l'équipe et que vous ne parvenez pas à accéder à la salle de l'événement, veuillez vérifier les points suivants :

#1) Assurez-vous d'être connecté au bon compte Livestorm.

• Si vous disposez de plusieurs comptes Livestorm ou adresses e-mail, il se peut que vous soyez connecté avec le mauvais.

• Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous avec l'adresse e-mail qui a été ajoutée à l'espace de travail ou à l'événement.

#2) Vérifiez si vous disposez d’un accès à l’événement ou à la session.

• Le fait d’être membre de l’équipe au sein de l’espace de travail ne signifie pas toujours que vous avez accès à tous les événements ou à toutes les sessions.

• Si l’accès à l’événement est restreint, vous devez être ajouté à l’événement ou à la session.

#3) Vérifiez les paramètres d’accès à l’événement.

• Si l’événement est configuré sur Aucun accès, les membres de l’équipe doivent être ajoutés manuellement. Si vous n’avez pas été ajouté manuellement, un message d’accès restreint peut s’afficher.

#4) Demandez à un organisateur ou à un administrateur de vérifier votre rôle.

• Ils peuvent vérifier votre accès dans Paramètres > Général > Membres ayant accès pour l’événement. Pour une session spécifique, ils peuvent vérifier dans Aperçu > Membres ayant accès.

Comment affecter des membres de l'équipe à une session#

Pour affecter des membres de l'équipe ou des contributeurs à une session spécifique, un animateur doit suivre les étapes suivantes :

1. Accédez à l'onglet Sessions dans le tableau de bord de votre événement.

2. Passez la souris sur la fiche de la session souhaitée et cliquez sur Modifier.

3. Cliquez sur + Ajouter un membre de l'équipe et sélectionnez le profil dans le menu déroulant.

Une fois le profil ajouté à la session, revenez au tableau de bord principal de votre compte et cliquez sur Accéder à la salle pour y entrer

Pourquoi ne puis-je pas démarrer mon événement en tant qu’hôte ?#

Si vous pouvez accéder à la salle de l’événement mais que vous ne voyez pas l’option permettant de démarrer l’événement, il se peut que votre rôle dans la session ne vous autorise pas à le faire.

Seuls les membres de l’équipe disposant des autorisations appropriées pour la session peuvent démarrer ou mettre fin à une session.

Dans le nouveau système de rôles et d’autorisations :

• Les organisateurs peuvent démarrer et mettre fin à la session.

• Les modérateurs peuvent démarrer et mettre fin à la session.

• Les intervenants ne peuvent ni démarrer ni mettre fin à la session.

• Les spectateurs ne peuvent ni démarrer ni mettre fin à la session.

Pour résoudre ce problème :

#1) Demandez à un organisateur ou à un administrateur de vérifier votre rôle dans la session.

#2) Assurez-vous que votre rôle est bien organisateur ou modérateur pour cette session.

#3) Actualisez la salle de l'événement une fois votre rôle mis à jour.

#4) Si nécessaire, fermez la salle et accédez-y à nouveau depuis votre tableau de bord Livestorm.

Pourquoi la salle d'événement reste-t-elle bloquée sur l'écran de chargement ?#

Vous trouverez ici une liste de solutions rapides concernant le réseau et le navigateur : Problème de connexion ?

Que signifie « Forcer la connexion » ?#

L'option « Forcer la connexion » est utilisée lorsque Livestorm détecte qu'une même personne est peut-être déjà connectée à la salle de l'événement depuis un autre onglet, un autre navigateur ou un autre appareil. Si vous forcez la connexion, Livestorm vous reconnecte depuis le navigateur actuel et peut déconnecter la session précédente.

Ce problème survient généralement dans les cas suivants :

• La salle est ouverte dans un autre onglet ou une autre fenêtre du navigateur.

• Vous êtes passé à un autre navigateur ou à un autre appareil.

• Votre session précédente ne s'est pas fermée correctement, ce qui fait que Livestorm détecte toujours une connexion active.

Pourquoi un administrateur peut-il accéder à un événement même s’il n’a pas été ajouté manuellement ?#

Les administrateurs de l’espace de travail disposent, par défaut, d’un accès étendu.

Les administrateurs rejoignent toujours les sessions avec des autorisations de niveau « Organisateur », même s’il leur a été attribué un autre rôle de session dans le tableau de bord.

Cela permet aux administrateurs de gérer les situations opérationnelles ou d’urgence, mais cela signifie également que les autorisations d’administrateur ne doivent être accordées qu’à des collaborateurs de confiance qui ont besoin d’un contrôle au niveau de l’espace de travail.

Bonnes pratiques :

• Réservez le rôle d’administrateur de l’espace de travail aux collaborateurs qui ont besoin d’accéder aux paramètres de l’espace de travail, à la facturation, aux intégrations ou à la gestion des utilisateurs.

• Attribuez le rôle de membre de l’espace de travail, associé à un rôle de session approprié, aux collaborateurs qui ont uniquement pour mission de contribuer à l’organisation d’événements spécifiques.