Lorsque vous vous inscrivez pour la première fois à Livestorm, vous obtenez le plan Gratuit. Vous pouvez créer et publier gratuitement autant d'événements tests que vous le souhaitez .
Il est ensuite possible de passer aux plans Pro, Business ou Enterprise, soit en le faisant vous-même, soit en contactant notre équipe commerciale, selon le plan que vous souhaitez.
Nous n'avons pas de frais de licence : vous ne payez que le nombre de contacts actifs dont vous avez besoin chaque mois. Vous pouvez choisir entre une facturation annuelle ou mensuelle .
Les client·e·s ayant souscrit à Livestorm avant le 13 juin 2022 doivent se référer à leur propre abonnement et facturation .
DANS CET ARTICLE
Tarification
| GRATUIT | PRO | BUSINESS | ENTREPRISE | |
| Toujours GRATUIT | Consulter notre site web pour connaître les tarifs | Contacter l'équipe commerciale pour un devis | Contacter l'équipe commerciale pour un devis | |
| Durée maximale de l'événement et de l'enregistrement | 20 minutes | 4 heures | 4 heures | 12 heures |
| Contacts actifs | 30/mois | 100, 200, 350, 500 750 ou 1000/mois | Nombre illimité de | Nombre illimité de |
| Nombre maximum en direct de participant·e·s | 30/événement | 1000/événement | 3 000/événement | 3 000/événement |
| Membres d'équipe | Illimité·e·s dans l'espace de travail | Illimité·e·s dans l'espace de travail | Illimité·e·s dans l'espace de travail | Illimité·e·s dans l'espace de travail |
| Support | Standard | VIP | VIP et SLA | |
| Intégration et formation | ❌ | ❌ | Accès à notre plateforme de Learning | Entreprise + formations multiples + accompagnement par un.e expert.e Livestorm + consultant.e technique |
| Accès à un.e Customer Success Manager | ❌ | ❌ | Permanence hebdomadaire | Customer Success Manager dédié·e |
| API et plugin SDK Livestorm | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Intégrations CRM | Intégrations de base + Zapier | Intégrations de base + Zapier + HubSpot | Intégrations de base + Zapier + HubSpot | Intégrations de base + Zapier + HubSpot + Salesforce |
| SAML SSO | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Espaces de travail multiples | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Localisation du trafic vidéo | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Examen de sécurité et contrat-cadre | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Ingestion RTMP | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Branding personnalisé | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Abonnement Gratuit
En vous inscrivant à Livestorm, vous profitez du plan Gratuit pour essayer la plateforme sans date limite, vous permettant de bénéficier de :
- Fonctionnalités gratuites (personnalisation de la marque, analyses, sondages...)
- Jusqu'à 20 minutes/session
- Jusqu'à 30 contacts actifs/mois
- Jusqu'à 30 participant·e·s en direct
- Membres d'équipe illimité·e·s dans l'espace de travail
Abonnement Pro
Vous devrez peut-être organiser des événements plus longs que ce qu'offre le plan Gratuit ou être en mesure d'ajouter plus de contacts actifs à votre plan. Dans ce cas, vous pouvez passer au plan Pro. Vous bénéficierez de :
- Fonctionnalités Pro (intégration Hubspot, événements de 4 heures, support Standard...)
- Jusqu'à 4 heures/session
- 100, 200, 350, 500, 750 or 1000 contacts actifs/mois
Les abonnements de 750 et 1000 contacts actifs par mois sont disponibles uniquement en abonnements annuels .
- Jusqu'à 1 000 participant·e·s en direct
- Nombre illimité de membres dans l'espace de travail
- Support standard
Abonnement Business
Si vous souhaitez avoir un nombre illimité de contacts actifs, alors vous pouvez souscrire au forfait Business, vous permettant d'obtenir :
- Fonctionnalités professionnelles (assistance VIP, 3 000 participant·e·s en direct/événement...)
- Jusqu'à 4 heures/session
- Nombre illimité de contacts actifs
- Jusqu'à 3 000 participant·e·s en direct
- Nombre illimité de membres dans l'espace de travail
- Support VIP
- Accès à notre plateforme de Learning
N'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale pour souscrire à cette offre tarifaire.
Abonnement Entreprise
Le plan Entreprise vous donne la possibilité d'organiser des événements d'une durée de 12 heures, avec jusqu'à 10 000 participant·e·s en direct et bien plus encore :
La fonctionnalité d'espaces de travail multiples est disponible avec notre forfait Entreprise en tant qu'add-on payant.
- Fonctionnalités d'entreprise (vues du replay illimitées, intégrations Salesforce, Marketo et Pardot, rapports personnalisés avancés...)
- Jusqu'à 12 heures/session
- Nombre illimité de contacts actifs
- Jusqu'à 10 000 participant·e·s en direct
- Nombre illimité de membres dans l'espace de travail
- Support VIP et SLA
- Formation Entreprise
- Customer Success Manager dédié·e
- Intégrations Entreprise et personnalisées
- Espaces de travail multiples avec facturation unifiée
- SAML SSO
Vous pouvez contacter notre équipe commerciale pour connaître les tarifs.
Il est possible d'organiser un nombre illimité d'événements tant que votre nombre de contacts actifs reste inférieur à la limite de contacts actifs par mois à laquelle vous vous êtes abonné·e.
Notre tarification est définie par des abonnements mensuels et annuels. Par conséquent, nous n'avons pas de prix par événement.
Contacts actifs, propriétaire de l'espace de travail, admins, membres, inscrit·e·s, intervenant·e·s externes & participant·e·s
Chaque rôle, y compris le propriétaire de l'espace de travail, les admins et les membres, comptent comme un contact actif.
Contacts actifs
-
Un contact actif est une personne qui a interagi au moins une fois par mois avec Livestorm, quel que soit le type d'interaction. Cela pourrait être en :
- S'inscrivant à un événement (peu importe par quel moyen).
- Rejoignant un événement en direct ou en visionnant un replay (y compris à la demande).
Exemples:
- Si un contact actif s'inscrit le 1er mars à un évènement mais y assiste le 1er avril, cela comptera comme un contact actif pour mars et un pour avril.
-
Cependant, si un contact actif s'inscrit le 1er mars, participe à un événement le 10 mars et regarde un replay le 15 mars, cela ne comptera que comme un contact actif pour le mois de mars.
Supprimer une personne inscrite à votre événement de votre tableau de bord n'ajoutera pas de contact actif à votre compte.
-
Le nombre de contacts actifs est calculé du premier jour du mois au dernier jour du mois.
Exemple: Si vous souscrivez au forfait Free le 14 octobre, vous aurez 30 contacts actifs jusqu'au 31 octobre. Entre le 1er novembre et le 30 novembre, vous aurez 30 contacts actifs.
Astuce Livestorm 👉 Pour savoir de combien de contacts actifs vous aurez besoin, voici un calcul rapide : pour 4 événements avec 40 inscrit.e.s uniques à chaque fois en un mois, vous aurez 4*40=160 contacts actifs. Vous aurez donc besoin du forfait avec 200 contacts actifs/mois. De plus, vous aurez une marge de 40 contacts actifs pour d'autres types d'événements, comme vos réunions.
Propriétaire de l'espace de travail
- C'est la personne qui possède le compte.
- Il n'y a qu'un·e seul·e propriétaire d'espace de travail par espace de travail.
- Le propriétaire de l'espace de travail est un admin par défaut.
- C'est le seul rôle qui peut supprimer l'espace de travail et les autres membres de l'équipe.
Si vous devez modifier l'adresse e-mail de la personne propriétaire, vous pouvez le faire dans les Paramètres du compte. Vous n'avez qu'à cliquer sur l'e-mail pour modifier, puis saisir le nouvel e-mail. Une fois le nouvel e-mail confirmé, le transfert de compte sera terminé.
Admins
- Ce rôle donne accès à toutes les fonctionnalités de l'espace de travail, à l'exception de la suppression de celui-ci et de ses membres.
- L'administrateur est la seule personne à pouvoir commencer et terminer un événement.
Membres
- Une personne membre est une personne qui a accès au tableau de bord et qui peut entrer dans la salle de l'événement avant qu'il ne commence.
- Elles peuvent visualiser et modérer les événements qui leur sont attribués.
Inscrit•e•s
Ce sont toutes les personnes qui s'inscrivent à un événement :
- Les personnes qui n'appartiennent pas à l'espace de travail qui accueille l'événement, et qui n'ont pas accès à l'espace de travail. Elles peuvent être invitées à prendre la parole sur scène.
Notre plateforme fonctionne sur une base du premier·e arrivé·e, premier·e servi·e. Les inscrit.e.s peuvent réserver leur place avant le début de l'événement en cliquant sur leur lien d'accès. Nous compterons les participant·e·s en direct à partir de 4 heures avant le début prévu de votre événement.
Toute personne dans l'onglet Participants de la salle de l'événement avec un point gris à côté de son nom est une personne qui a réservé sa place, mais qui n'est actuellement pas en ligne. Il est possible que cette personne ne se présente pas à l'événement. Mais si elle s'est connectée au moins une fois, nous réserverons sa place au cas où elle reviendrait. Nous avons opté pour cette logique car la majorité de nos client.e.s ont besoin de ce système de "réservation".
Intervenant·e·s externes
- Les intervenant·e·s externes ne font pas partie de l'espace de travail et n'ont pas accès au tableau de bord.
- Iels sont présent.e.s à l'événement et peuvent aider à l'animer, avec un accès restreint aux fonctionnalités de la salle.
- Iels peuvent entrer dans la salle avant le début de l'événement.
Participant•e·s
- Un·e participant·e est une personne qui entre dans la salle de l’événement (ou l’écran d’attente) au moins une fois.
- Iels ne peuvent pas partager leur webcam ou leur audio.
- Cependant, iels peuvent être invité·e·s sur scène à tout moment par les membres et les intervenant·e·s invité·e·s.
Gérer votre inscription
Dans les paramètres de votre compte > Facturation, vous pouvez vérifier l'utilisation de vos contacts actifs et voir combien il vous en reste et pour quelle période.
Si vous approchez de la limite de contacts actifs, le ou la propriétaire de l'espace de travail sera averti·e par e-mail, dès que 50 %, 80 % et 100 % de vos contacts actifs du mois seront atteints. Une bannière s'affichera également dans votre Dashboard, visible par toute votre équipe, vous avertissant lorsque 80% et 100% de vos contacts actifs sont utilisés.
Lorsque vous atteignez la limite de contacts actifs, il y a deux possibilités :
- Si le contact s'est déjà inscrit ou a participé à un autre événement au cours du mois en cours, il pourra s'inscrire à l'événement, même si la limite est atteinte.
- Si le contact est nouveau, il ne lui sera pas possible de s'inscrire, d'assister à un événement ou de regarder un replay.
Passer au plan supérieur
Vous pouvez mettre à niveau votre forfait pour ajouter plus de contacts actifs. Dans ce cas, vous serez facturé·e au prorata jusqu’au reste du mois. Si vous effectuez une mise à niveau, les modifications seront appliquées immédiatement et ainsi des personnes supplémentaires pourront entrer dans la salle sans aucun problème.
Exemple : vous avez initialement souscrit un forfait mensuel Pro pour 100 contacts actifs à 99€. Au milieu du mois, vous décidez de passer à 200 contacts actifs (soit 198€/mois).
- Tout d'abord, vous serez facturé.e la moitié du nouveau montant (puisque vous utiliserez ce nouveau forfait pendant la moitié du mois).
- Ensuite, vous serez remboursé.e de la moitié du montant que vous avez payé pour le plan de 100 contacts actifs (car vous n'utiliserez pas ce plan pendant la seconde moitié du mois).
- Pour le mois suivant, vous serez facturé.e 198€ puisque vous êtes sur le nouveau forfait.
Pour avoir plus de 1000 contacts actifs, vous pouvez contacter notre équipe commerciale .
Lorsque la limite est atteinte et que vous choisissez de ne pas mettre à niveau, l'enregistrement d'autres contacts actifs (membres en tant que participant·e·s), manuellement ou par l'intermédiaire de l'API, est bloquée. Les personnes supplémentaires qui tentent d'entrer seront redirigées vers une page indiquant que la salle est déjà pleine. Elles ne pourront pas entrer dans la salle.
Revenir à un plan inférieur
Si vous rétrogradez votre plan, le prix du nouveau plan que vous avez choisi sera appliqué après la date de fin de votre cycle de facturation. Pour votre information, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.
Il n'est pas possible de passer d'un forfait annuel à un forfait mensuel. Le changement à un plan inférieur est applicable à la fin du cycle de facturation.
Annuler mon abonnement
Allez dans vos Paramètres>Facturation>Gérer mon offre>Résilier l'offre.
Toutes les données de votre événement seront supprimées en cas d'annulation; nous vous recommandons donc de les sauvegarder à l'avance.
Mais avant, assurez-vous qu'on ne peut pas faire quelque chose pour vous faire rester. Tout est possible 😉
Facturation et paiement
Renouvellement d'abonnement
Nos forfaits sont des abonnements, ils se renouvellent donc automatiquement chaque mois (pour les forfaits mensuels) ou chaque année (pour les forfaits annuels) :
- Abonnement mensuel : il sera renouvelé le même jour chaque mois (si vous y souscrivez le 3 mars, l'abonnement sera renouvelé le 3 de chaque mois).
- Abonnement annuel : il sera renouvelé le même jour et mois chaque année.
Nous avons un message directement dans le menu Facturation lorsque vous vous inscrivez, il n'y a donc pas de surprises 🙂
Vous êtes libre d'annuler votre forfait à tout moment pour éviter de le renouveler, vous pouvez en savoir plus ici : Gérer votre abonnement.
Frais cachés
Il n'y a pas de frais cachés ! 💸
Nous ne pouvons pas vous facturer si vous n'avez pas accepté les cases à cocher de notre consentement pour l'abonnement ou les add-ons.
Paiements
Tous les paiements sont cryptés et traités via Stripe. Nous utilisons Chargebee pour gérer les procédures de facturation et d'abonnement.
Vous pouvez payer en USD. Assurez-vous de sélectionner USD dans le menu de facturation quand vous passez à l'abonnement supérieur. 💵
Nous acceptons la majorité des cartes de crédit.
Mettre à jour les informations de paiement
Vous pouvez mettre à jour les détails de paiement à partir de vos Paramètres > Facturation > Changer le moyen de paiement.
Recevoir ma facture par e-mail
Pour cela, il vous suffit d'envoyer un message à help@livestorm.co en nous indiquant à quelle adresse e-mail vous souhaitez qu'elle soit envoyée. N'oubliez pas que si l'adresse e-mail est différente de celle du ou de la propriétaire du compte, les e-mails seront également envoyés à la personne propriétaire du compte.
