Dans cet article, nous aborderons les bases des pré-requis techniques pour l'organisation d'événements.
DANS CET ARTICLE
Navigateurs compatibles
Vos participant.e.s pourront participer à vos événements sur tous les principaux navigateurs, y compris Google Chrome, Safari, Microsoft Edge, Mozilla Firefox et Opera.
En tant que présentateur.trice, nous vous recommandons fortement d'utiliser Google Chrome (toujours la dernière version si possible). Cependant, il est également possible d’utiliser Mozilla Firefox, Opera, Safari 12.1+ et Microsoft Edge 79+.
Nous vous encourageons vraiment à utiliser Chrome en tant que présentateur.trice.. En effet, Chrome veille à ce que la qualité du flux que vous envoyez reste stable grâce à une technologie appelée "Simulcast". Il assure une stabilité globale pour mener à bien votre session, sans aucun problème de résolution ou de connectivité.
Si vous utilisez un navigateur autre que Chrome, même si vous disposez vous-même d'une bande passante décente avec votre connexion, lorsqu'un.e participant.e se connecte à la salle avec une connexion à bande passante plus faible/instable, cela affectera également la vôtre pour correspondre à la connectivité de ce.tte participant.e. Cela peut entraîner une dégradation de la résolution et même vous retirer de scène !
Livestorm détectera si vous n’utilisez pas un navigateur prenant en charge "Simulcast" comme Chrome, Safari, Edge ou Opera. Vous verrez une icône "Faible" et le message suivant (en survolant l’icône) affiché dans le coin inférieur droit de votre flux et dans l’onglet Participants à côté de votre nom.
Vous devez utiliser un ordinateur de bureau/portable pour partager votre webcam et votre écran. Il en va de même pour toute personne que vous invitez sur scène pour partager son écran, sa webcam ou son audio. Cependant, vous pouvez utiliser certaines versions de mobiles/tablettes pour rejoindre la scène et partager votre webcam et votre audio .
Les participant.e.s qui n'utilisent pas Google Chrome, Firefox, Opera, Safari (12.1+), Edge (79+) sur un ordinateur OU qui utilisent certaines versions d'appareils mobiles/tablettes verront un délai de 15 secondes en raison des limitations du navigateur/appareil.
| Navigateur / appareil | Streaming en temps réel | Streaming différé (+15 |
| Chrome 80+ | ✅ | - |
| Firefox 80+ | ✅ | - |
| Opera 80+ | ✅ | - |
| Safari 14+ | ✅ | - |
| Microsoft Edge 80+ | ✅ | - |
Si vous êtes sur Chrome <60, Firefox <71 et Opera<60, assurez-vous de mettre à jour vos navigateurs ou vous ne serez pas en mesure d’accéder à la plateforme (tableau de bord et salle).
Astuce Livestorm👉 La meilleure façon de voir tout cela est de créer vous-même un compte gratuit et de le tester dans votre propre environnement ! Apprenez-en plus sur notre essai gratuit ou lancez un essai gratuit avec Livestorm.
Mobiles et tablettes compatibles
Livestorm est optimisé pour fonctionner sur les appareils mobiles/tablettes, y compris l'iPhone, l'iPad et les appareils Android.
En tant qu'admin ou contributeur·trice, pour rejoindre la scène via un mobile ou une tablette, veillez à utiliser iOS >12.2 avec Safari, iOS > 14.3 avec Chrome & Firefox, ou Android.
Nous ne fournissons pas d'application mobile pour une raison simple : tout fonctionne sur votre navigateur, que ça soit sur un ordinateur ou sur mobile . Livestorm s'adapte à toute taille d'appareil et est donc aussi compatible avec les petits écrans.
| Appareil | Streaming en temps réel | Streaming différé (+15 sec) |
| iOS 14+ with Safari 14+ | ✅ | - |
| iOS 14.3+ avec Chrome & Firefox | ✅ | - |
| Android | ✅ | - |
| iOS 14+ (avec un navigateur autre que Safari) |
❌ | ✅ |
Mode compatibilité
Le mode de compatibilité garantit que les utilisateurs.trices aient accès à l'audio et à la vidéo sur n'importe quel réseau, appareil ou navigateur .
Il s'active automatiquement :
- si l'on détecte un ancien navigateur ou un navigateur ou appareil non compatible.
- pour tout participant supplémentaire lorsque vous avez plus de 2800 participants en mode WebRTC dans votre salle d'événement (ne s'applique pas aux membres de l'équipe ou aux conférenciers invités).
Les participant.e.s passent automatiquement en mode de compatibilité si :
- iels sont sur une version iOS entre 12.2 et 14.3 avec un navigateur autre que Safari.
- il y a déjà 2800 participants ou plus dans la salle de l'événement. Les participants supplémentaires passeront en mode de compatibilité.
Que se passe-t-il alors ?
- Iels ne pourront pas être invités sur scène.
- Iels feront l’expérience d’un délai de 15 secondes (entre ce qui se passe vraiment et ce que vos participant.e.s voient réellement).
Le mode compatibilité peut être activé manuellement en cliquant sur Aide (en bas à gauche) ou Des problèmes avec le son ou la vidéo ? (en haut du chat) si vous vous connectez à un événement en tant que participant.e. Ceci est recommandé si les participant.e.s ont des problèmes d'audio et de vidéo liés à leur réseau.
Compatibilité avec le réseau chinois et des émirats arabes unis
Livestorm fonctionne actuellement en Chine. Cependant, dans certains cas, en raison de restrictions de réseau, vous pouvez rencontrer une latence plus longue ou une impossibilité de partager votre webcam dans le pire des cas. L'utilisation d'un VPN pourrait résoudre le problème. Vous pouvez également utiliser notre fonctionnalité RTMP si vous n'avez pas besoin d'inviter des personnes à prendre la parole sur scène.
Notre plateforme vidéo fonctionne actuellement aux EAU, mais elle n'est pas compatible avec Etisalat en raison des restrictions d'interdiction imposées par le fournisseur de télécommunications. Etisalat a mis en place certaines réglementations qui interdisent l'accès à certains services VoIP et vidéo.
Nous vous recommandons vivement de tester la plateforme avant d'héberger votre événement en direct depuis la Chine ou les Émirats arabes unis. 👌
Vérification de la configuration
Si vous prévoyez d'accueillir un événement et d'être un.e orateur.trice, nous vous conseillons vivement de vérifier votre configuration au préalable. Grâce à notre scan technique, vous pouvez facilement vérifier votre configuration (connexion internet, navigateur, etc.).
Vous pouvez lancer le scan ici : https://app.livestorm.co/connectivity-test
La couleur doit être verte dans la section connectivité.
Faîtes également attention à la section sur la qualité. Vous devez avoir un B ou plus en qualité audio et vidéo.
Si ce n'est pas le cas, il se peut que votre réseau connaisse des problèmes de stabilité. Essayez de passer par un autre réseau ou une autre méthode connexion (ex. : Ethernet plutôt que WiFi), et vérifiez la section suivante.
Vitesse de connexion
Un minimum de 350 kbs par flux téléchargé/téléchargé est nécessaire pour rejoindre la salle.
En tant que présentateur.trice, nous recommandons 5Mbps en upload pour des résultats optimaux.
En tant que participant.e, nous recommandons 5Mps en download pour une expérience optimale.
Livestorm réduira la qualité de votre vidéo et donnera la priorité à l’audio si vous n’avez pas assez de bande passante.
Nous vous déconseillons d'utiliser la 5G.
Livestorm Tip 👉 Effectuez un test de vitesse pour vérifier votre bande passante.
Voici un test dans nos locaux : nous avons une vitesse de téléchargement descendant plutôt élevée. Notre vitesse de téléchargement montant est correcte. Sans être exceptionnelle, elle suffit à envoyer un flux vidéo de bonne qualité.
Votre vitesse de connexion n'est pas le seul facteur. Vous devez également veiller à la stabilité de votre connexion, c'est-à-dire le nombre de personnes présentes sur la même connexion. La stabilité de la connexion a une influence directe sur le nombre de paquets perdus au cours d'une session en directe. Essayez dès lors de privilégier une connexion Ethernet à une connexion WiFi et demandez à votre équipe de ne pas saturer le réseau.
Paramètres du pare-feu
Livestorm travaille avec WebRTC, une technologie assez récente qui pourrait nécessiter une certaine configuration du réseau au sein de grandes entreprises dotées de pare-feu sécurisés.
Voici les éléments que vous devrez vérifier auprès de votre service informatique :
- Ouvrir le port TCP 443
- Autoriser les domaines suivants (liste blanche) :
- *.tokbox.com
- *.opentok.com
- *.livestorm.co
- *.livestorm.io
- *.intercom.io [si vous souhaitez utiliser notre messagerie d'assistance chat en direct]
- *http://live-video.net|live-video.net [si vous souhaitez utiliser notre fonctionnalité RTMP ]
- Laissez passer les websockets et autorisez les connexions sur wss://ws.livestorm.co et wss://plugins-ws.livestorm.co
- Ouvrir le port UDP 3478
L'UDP est fortement recommandé par rapport au TCP pour une meilleure qualité audio et vidéo. Le protocole privilégie l'actualité à la fiabilité, ce qui est conforme aux préférences perceptives de l'homme, où nous pouvons combler les lacunes mais sommes sensibles aux délais. Pour la meilleure expérience possible, nous recommandons d'ouvrir les ports UDP 1025 - 65535.
- Envoi d’e-mails
Nous recommandons que votre fournisseur d'email ou votre système de gestion d'email autorise les noms de domaine ci-dessous pour assurer la livraison des emails envoyés par Livestorm :
- livestorm-events.com
- livestormevents.com
- livestormemails.com
- livestorminvites.com
- livestorm-team.com
- livestorm.intercom-mail.com
Vous devriez être paré une fois tous ces paramètres réglés ! Si jamais vous rencontrez des problèmes, voici quelques conseils de résolution :
En tant que participant.e :
- Si vous ne pouvez pas regarder ou entendre l'événement : activez le mode de compatibilité.
- Si le problème persiste, procédez à un scan en vous rendant ici :https://app.livestorm.co/connectivity-test et envoyez-nous les résultats à help@livestorm.co.
- Si le problème persiste, demandez à votre service informatique de débloquer les WebSockets , les ports 443 pour le streaming vidéo et le protocole WebRTC. Voir la section dans "Paramètres pare-feu".
- En attendant, essayez de vous connecter à partir d'un réseau différent comme un réseau mobile 4G. Ou connectez-vous en à l'événement en appelant par téléphone pour obtenir l'audio.
En tant qu'admin:
- Procédez à des tests en vous rendant ici https://app.livestorm.co/connectivity-test et envoyez-nous les résultats à help@livestorm.co.
- Si la vidéo commence à charger après quelques instants, il se peut que votre routeur bloque les flux vidéo. Demandez à votre service informatique d'ouvrir les WebSockets, les ports 443 pour le streaming vidéo et le protocole WebRTC. Voir la section dans "Paramètres pare-feu".
Astuce Livestorm 👉 Mettez en pause votre synchronisation Google Drive ou toute autre application consommatrice de bande passante pendant votre événement.