Lorsque vous vous inscrivez pour la première fois chez Livestorm, vous bénéficiez de Livestorm Basique, qui est un abonnement gratuit. Vous pourrez publier gratuitement un nombre illimité d'événements pour tester la plateforme.
Si vous passez à Livestorm Premium, vous pouvez organiser un nombre illimité d'événements (d'une durée maximale de 4 heures) avec un nombre illimité de membres et de personnes inscrit·e·s.
Et si vous avez plus de 1500 personnes utilisatrices actives par mois, vous pouvez obtenir Livestorm Entreprise.
Nos plans et tarifs par admin s'appliquent aux client·e·s qui ont souscrit à Livestorm avant le 13 juin 2022. Les client·e·s qui ont souscrit après cette date, veuillez vous référer à votre propre facturation et tarification.
DANS CET ARTICLE
Tarification
| Livestorm Basique | Livestorm Premium (par Admin) | Livestorm Entreprise (par utilisateur actif mensuel) |
| Toujours GRATUIT | A partir de 89€/mois (99USD/mois) | Contacter l'équipe commerciale pour un devis (prix annuel) |
| Nombre illimité d'événements et de membres | Nombre illimité d'événements et de membres | À partir de 1500 utilisateurs actifs mensuels |
| Jusqu'à 20 minutes par événement | Jusqu'à 4h par événement | Un engagement de service |
| Jusqu'à 10 inscrit·e·s | Nombre illimité d'inscrit·e·s | Customer Success Manager dédié·e |
| Jusqu'à 10 participant·e·s | Jusqu'à 100 participants + 89€/mois pour 250 participants (99USD/mois) +179€/mois pour 1000 participants (209USD/mois) |
Jusqu’à 3000 participants |
| Admins en illimité | + 89 €/mois par administrateur supplémentaire (99 USD/mois) |
Paiement par virement bancaire |
| 1 salle de réunion instantanée | Salles de réunion instantanée illimitées | Espaces de travail multiples avec facturation unifiée |
| Pas de durée limite de réunion instantanée | Pas de durée limite de réunion instantanée | Un support prioritaire |
| Jusqu'à 4 participant·e·s par réunion instantanée | Jusqu’à 16 participant·e·s par réunion instantanée | Compte-rendu trimestriel |
| Toutes les fonctionnalités incluses | Toutes les fonctionnalités incluses | Toutes les fonctionnalités de Livestorm Premium incluses |
Nous considérons qu'une personne utilisatrice active mensuelle est une personne utilisatrice qui s'est inscrite à un événement, est entrée dans une salle ou a regardé une rediffusion. Nous ne comptabiliserons une même personne qu'une fois par mois.
Notre tarification est définie par des abonnements mensuels et annuels. Par conséquent, nous n’avons pas de prix par événement.
Astuce Livestorm 👉 Si vous ne prévoyez pas d'utiliser Livestorm de manière régulière, vous pouvez opter pour notre abonnement mensuel et l'annuler avant la date de renouvellement.
Livestorm Basique
Quand vous vous inscrivez sur Livestorm, vous obtenez un abonnement gratuit pour tester la plateforme sans date limite qui vous permet de :
- Publier autant d'événements que vous le souhaitez gratuitement
- Organiser des événements de 20 minutes maximum
- Avoir jusqu’à 10 personnes inscrites
- Avoir jusqu’à 10 participant·e·s
- Créer 1 salle de réunion instantanée
Vous avez accès aux mêmes fonctionnalités qu'avec Livestorm Premium afin de pouvoir les tester.
Vos événements de test seront accessibles depuis n'importe quel navigateur ainsi que depuis les téléphones portables et tablettes.
Livestorm Premium
Il se peut que vous ayez besoin d'organiser des événements plus longs que ce que propose Livestorm Basic ou que vous ayez besoin d'ajouter plus d'admins et de participant·e·s. Dans ce cas, vous pouvez passer à Livestorm Premium.
Livestorm Premium vous permet de :
- Organiser des événements de 4h maximum
- Avoir jusqu'à 1000 participant·e·s
- Ajouter des admins supplémentaires
- Avoir un nombre illimité d'inscrits
- Créer un nombre illimité de salles de réunion instantanée
- Avoir jusqu’à 16 participant·e·s par Réunion Instantanée
Livestorm Entreprise
Avec Livestorm Entreprise, vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités de Livestorm Premium avec le meilleur service de sa catégorie.
Vous aurez un forfait sur mesure et des services supplémentaires comme :
- Espaces de travail multiples avec facturation unifiée
- Une formation premium avec un.e expert.e Livestorm
- Avoir jusqu’à 3000 participants
- Un engagement de service
- Une CSM dédiée
- Un support prioritaire
- .... et bien plus !
La fonctionnalité d'espaces de travail multiples est disponible avec notre forfait Entreprise en tant qu'add-on payant.
Vous pouvez contacter notre équipe commerciale pour obtenir un devis.
Admins, membres, participant·e·s, contacts actifs mensuels
Pour en savoir plus sur les différences entre les rôles, vous pouvez lire notre article dédié.
Admins
La personne propriétaire du compte est admin par défaut.
Vous pouvez ajouter plusieurs admins à votre compte Livestorm. Notre tarification est par admin et nominative pour le forfait Premium.
Vous pouvez changer de rôle entre admin et membre à tout moment, mais comme notre tarif est par admin (en fonction de votre forfait) et en fonction de votre date de renouvellement, des frais au prorata vous seront facturés pour mettre à niveau un membre en admin. Le déclassement d’une personne admin en membre n’entraîne pas de remboursement au prorata.
Membres
Vous pouvez ajouter autant de membres à votre compte que vous le souhaitez. C'est gratuit 💸
Participant•e·s
Un·e participant·e est une personne qui entre dans la salle de l’événement (ou l’écran d’attente) au moins une fois.
Notre plateforme fonctionne sur une base du premier.e arrivé.e premier.e servi.e. Les personnes inscrites peuvent réserver leur place avant le début de l’événement en cliquant sur leur lien d’accès. Nous compterons les participant.e.s en direct à partir de 4 heures avant le début prévu de votre événement.
Toute personne qui, dans votre onglet Participants dans la salle de réunion, a un point gris à côté de son nom est une personne qui a réservé sa place mais qui n'est pas en ligne actuellement. Il se peut qu'elle ne se présente pas à l'événement, mais si elle s'est connectée au moins une fois, nous lui réservons sa place au cas où elle reviendrait. Nous avons opté pour cette logique car la majorité de nos clients ont besoin de ce système de "réservation".
Personnes utilisatrices actives mensuelles
Une personne utilisatrice active mensuelle est une personne qui s'est soit inscrite à un événement, est entrée dans une salle ou a regardé l'enregistrement. Nous ne compterons la même personne qu’une fois par mois.
Limite du nombre de participant·e·s atteinte
Quand vous atteignez la limite du nombre de participant·e·s de votre abonnement actuel, vous recevrez une notification dans la salle de l'événement vous demandant si vous souhaitez passer à l'abonnement supérieur ou non.
Si vous passez à l'abonnement supérieur, les changements auront lieu immédiatement et le surplus de participants pourront ainsi rejoindre la salle sans problème.
Si vous conservez votre formule actuelle, le surplus de participant·e·s sera redirigé vers une page leur indiquant que la salle de l'événement a atteint sa capacité maximale. Par conséquent, ils ne seront pas en mesure de rejoindre la salle.
Plus de 1000 participant·e·s
Nous n'avons pas d'abonnement pour plus de 1000 participant·e·s pour le moment, mais n'hésitez pas à nous contacter via help@livestorm.co pour que nous puissions trouver une solution.
Gérer votre inscription
Annuler mon abonnement
Allez dans vos Paramètres > Facturation > Gérer ma souscription
Avant cela, assurez-vous qu'il n'y a rien que nous puissions faire pour vous faire rester. Tout est possible 😉
Mettre en pause mon abonnement Livestorm
Si vous optez pour l'abonnement mensuel, vous pouvez le mettre en pause depuis les Paramètres du compte à n'importe quel moment.
N'hésitez pas à jeter un oeil à notre article pour en savoir plus sur comment gérer son abonnement. 👌
Facturation et paiement
Renouvellement d'abonnement
Nos formules sont des abonnements qui se renouvellent automatiquement chaque mois (pour les abonnements mensuels) et chaque année (pour les abonnements annuels).
- Abonnement mensuel : il sera renouvelé le même jour chaque mois (si vous y souscrivez le 3 mars, l'abonnement sera renouvelé le 3 de chaque mois).
- Abonnement annuel : il sera renouvelé le même jour chaque mois et chaque année.
Nous avons un message à l'intérieur du menu de facturation lorsque vous vous inscrivez, il n'y a donc pas de surprise 🙂
Vous êtes libre d'annuler votre abonnement à n'importe quel moment pour éviter son renouvellement, vous pouvez en savoir plus ici : Gérer mon compte.
Frais cachés
Il n'y a pas de frais cachés.
Nous ne pouvons pas vous facturer si vous n'avez pas accepté les cases à cocher de notre consentement pour l'abonnement ou les add-ons.
Paiements
Tous les paiements sont cryptés et traités via Stripe. Nous utilisons Chargebee pour gérer les procédures de facturation et d'abonnement.
Vous pouvez payer en USD. Assurez-vous de sélectionner USD dans le menu de facturation quand vous passez à l'abonnement supérieur. 💵
Nous acceptons la majorité des cartes de crédit.
Rôles facturables
La personne propriétaire du compte est admin par défaut, sauf si vous l'avez changée en membre et ajouté une autre personne admin.
Si vous devez modifier l'adresse e-mail de la personne propriétaire/admin, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre compte. Tout ce que vous avez à faire est de cliquer pour modifier puis de saisir le nouvel email. Une fois le nouvel e-mail confirmé, le transfert de compte sera terminé.
Mettre à jour les informations de paiement
Vous pouvez actualiser les informations de paiement dans vos Paramètres > Facturation > Mode de paiement.
Recevoir ma facture par e-mail
Pour cela, il vous suffit d'envoyer un message à help@livestorm.co et de nous indiquer l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez qu'elles soient envoyées. N'oubliez pas que si l'adresse e-mail est différente de celle du propriétaire du compte, les e-mails seront également envoyés au propriétaire du compte.