Connecter Livestorm & Microsoft Dynamics 365

Vous utilisez Microsoft Dynamics 365 comme CRM ? Grâce à l'intégration Livestorm, vos sessions, inscrits et données de participation sont synchronisés automatiquement dans Dynamics 365. Vos équipes commerciales et marketing peuvent relancer les leads issus de vos webinars, suivre l'engagement de chaque contact et créer des rapports, sans aucun export CSV.

Prérequis et autorisations#

• Cette intégration est disponible avec le plan Enterprise, en tant qu'add-on.

• Elle ne s'active pas en libre-service : elle est activée sur demande et configurée avec notre équipe (voir la dernière section de cet article).

• Assurez-vous qu'une personne disposant d'un accès administrateur à votre environnement Dynamics 365 puisse participer à la configuration.

Fonctionnement de l'intégration#

Une fois l'intégration installée, une nouvelle application Livestorm D365 apparaît dans votre environnement Dynamics 365, avec deux nouveaux objets :

• Livestorm Sessions : toutes les sessions de vos événements Livestorm, avec le nom de l'événement, la date et l'heure prévues, l'identifiant de session et la date de création. Les sessions à venir sont Active, les sessions passées sont Inactive.

• Livestorm Registrants : toutes les personnes inscrites à vos événements.

Lors d'une inscription#

• L'intégration recherche dans Dynamics 365 un Lead ou un Contact existant avec les mêmes prénom, nom et adresse e-mail.

• Si elle en trouve un, elle l'ajoute comme Registrant de la session.

• Sinon, elle crée un nouveau Lead et l'ajoute comme Registrant.

Après la session#

• Le Status de l'inscrit est mis à jour : Present s'il a assisté à la session, Invited s'il n'y a pas assisté ou si la session n'a pas encore eu lieu.

• Le champ Replay Watched est mis à jour lorsqu'il regarde le replay.

• Chaque participation est enregistrée dans la chronologie (Timeline) du Lead ou du Contact : votre équipe commerciale voit ainsi tout son historique d'événements.

Ce que vous pouvez en faire#

• Créer des rapports sur vos Livestorm Sessions et Livestorm Registrants.

• Utiliser la chronologie des Leads et Contacts pour des relances personnalisées.

• Alimenter vos workflows ou votre lead scoring Dynamics 365 avec l'engagement de vos événements.

Limitations#

• Les inscrits doivent passer par les pages d'inscription Livestorm : les formulaires tiers ne sont pas pris en charge.

• Besoin d'objets personnalisés ? Ils peuvent être configurés sur demande lors de l'activation de l'intégration.

Activer l'intégration#

1Remplissez le formulaire de demande Microsoft Dynamics.

2Notre équipe revient vers vous pour planifier la configuration.

3Une fois la configuration terminée, l'application Livestorm D365 apparaît dans votre environnement Dynamics 365 et vos sessions et inscrits commencent à se synchroniser 🎉