Notre équipe d’assistance assiste nos utilisateurs.trices dans la mise en place et le suivi des événements en ligne, mais aussi dans la création de pages d’inscription, l’envoi d’e-mails ou de rappels, ainsi que le partage de rediffusions.
Si vous êtes un.e participant.e avec des questions liées à l’événement auquel vous assistez, veuillez contacter directement l’organisateur ou l'animateur de votre événement.
Vous pouvez contacter notre équipe d’assistance du lundi au vendredi pendant nos heures de bureau :
- 10:00 - 02:00 CET (heure de Paris)
- 01:00 - 17:00 PT (heure du Pacifique)
Nous parlons anglais, français et espagnol 😄
Pour toute toute demande de support, vous pouvez nous contacter à help@livestorm.co.
Pour toute demande à l'équipe de vente, vous pouvez nous contacter à sales@livestorm.co.
Pour toute demande sur la politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à privacy@livestorm.co.
Vous pouvez aussi nous contacter via le widget d'aide :
- Depuis votre tableau de bord Livestorm en étant connecté.e à votre compte (en bas à droite de l'écran)
- Depuis le Help Center (en bas à droite de l'écran)
Afin de vous apporter une aide et une solution des plus rapides, veuillez nous envoyer autant d'informations que possible pour nous décrire votre problème. Vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet dans notre article dédié : Travailler avec le support Livestorm.
Chez Livestorm, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure assistance possible, c'est pourquoi nous vous demandons de ne soumettre votre demande qu'une seule fois. Cela nous aidera à traiter la demande aussi rapidement que possible sans avoir à chercher dans différentes conversations pour le contexte juste au cas où. Cela dit, si vous avez des raisons de croire que nous n'avons pas reçu votre demande, n'hésitez pas à y donner suite.
Niveau de soutien | Module d'aide | Chat | |
Livestorm Basique |
✅ | ✅ | ❌ |
Livestorm Premium mensuel | ✅ | ✅ | Asynchrone |
Livestorm Premium annuel |
✅ | ✅ | Asynchrone |
Livestorm Entreprise | ✅ | ✅ | En direct |