Rôles et permissions Livestorm

Dans cet article, nous allons décomposer les différents rôles et permissions dans Livestorm. Nous explorerons les responsabilités et les niveaux d'accès des rôles de l'espace de travail tels que Propriétaire de l'Espace de Travail, Administrateur, Membre, et également ceux des rôles au niveau des sessions : Organisateur, Modérateur, Intervenant, Intervenant externe et Spectateur.

Autorisations des propriétaires d'espace de travail, administrateurs, membres#

Les niveaux d'accès au sein de l'espace de travail sont déterminés par les rôles attribués. Alors que Administrateurs ont une supervision étendue des configurations de l'espace de travail et de la gestion des événements, Membres gèrent principalement leur profil individuel.

• Propriétaire de l'espace de travail : Détient le plus haut niveau d'autorité, y compris la capacité exclusive de supprimer l'espace de travail ou de retirer d'autres membres.

• Administrateur (Admin) : Dispose de privilèges administratifs complets. Cela inclut la gestion complète des paramètres de l'espace de travail et la possibilité de créer et d'orchestrer des événements.

• Membre : L'accès est centré sur le libre-service. Les membres peuvent gérer leurs paramètres utilisateur personnels, les attributs d'e-mail/de personnes, et créer des événements.

Autorisations de l'espace de travail#

Autorisations de session#

Aperçu#

Les rôles de session s'appliquent uniquement dans une salle d'événement en direct. Ils définissent ce que chaque participant peut faire pendant une session.

Les rôles de session vous aident à :

• Contrôlez qui peut intervenir sur scène

• Attribuez des responsabilités claires

• Protégez les actions sensibles

• Assurez le bon déroulement de l'événement

Comment fonctionnent les rôles au niveau des sessions ?#

Chaque personne qui rejoint une session se voit attribuer un rôle. Les rôles peuvent être attribués automatiquement, à travers les paramètres par défaut ou modifiés manuellement.

Les rôles peuvent être :

• Attribué automatiquement: Les admins de l'espace de travail rejoignent toujours en tant qu'Organisateurs.

• Défini par les paramètres par défaut: Les utilisateurs héritent du rôle d'accès général défini pour l'événement.

• Mis à jour manuellement à tout moment: Les affectations manuelles remplacent les rôles par défaut (sauf pour les admins)

Pour gérer les rôles :

• Pour une session spécifique (exception ponctuelle) : Ouvrez votre événement, allez dans l'onglet "Aperçu", cliquez sur "Membre de l'événement avec un accès", et mettez à jour le rôle de chaque membre d'équipe depuis le menu déroulant, se trouvant à droite du tableau.

• Pour l'ensemble de l'événement (toutes les sessions) : Accédez à "Paramètres", puis "Général > Membre de l'événement avec un accès". Les utilisateurs ajoutés ici sont automatiquement ajoutés à toutes les sessions nouvellement créées de cet événement.

Rôles #

Par défaut, l'attribution des rôles dépend du type de participant.

Propriétaire de l'événement et admins de l'espace de travail#

• Rejoignez toujours les sessions en tant qu’Organisateurs.

• Cela s’applique même si un autre rôle vous est attribué (par ex. Viewer).

• Ayez toujours l’intégralité des autorisations de niveau Organisateur.

Membres de l'équipe#

Les membres de l'équipe peuvent être assignés :

• Organisateur

• Modérateur

• Intervenant

• Spectateur

Un rôle par défaut peut être défini dans les paramètres d'accès généraux de l'événement pour tous les membres de l'équipe.

Cette valeur par défaut s'applique lorsque :

• Les membres de l'équipe s'inscrivent

• Les membres de l'équipe rejoignent de manière autonome

• Les règles d'accès attribuent automatiquement les permissions

Participants inscrits#

Les inscrits peuvent être :

• Spectateur (par défaut)

• Intervenant (doit être assigné manuellement)

Intervenants externes#

Intervenants externes :

• Doivent être ajouté manuellement

• Reçoivent automatiquement le rôle d'intervenant

• Ont les mêmes autorisations que les membres d'équipe ayant le rôle d'intervenant.

Autres participants#

Toute personne qui rejoint sans affectation spécifique est considérée comme Spectateur.

Cas particulier : « Pas d'accès »#

Si l'accès à l'événement est défini sur « Pas d'accès »:

• Les participants ne peuvent pas rejoindre l'événement.

• Les membres de l'équipe doivent être ajoutés manuellement pour pouvoir accéder.

• Toute mise à jour des permissions «Pas d'accès» s'applique automatiquement aux utilisateurs héritant de ce paramètre.

Ajouter des membres d'équipe aux sessions#

• Affectation au niveau de l'événement : même rôle pour toutes les sessions d'un événement à plusieurs sessions

• Affectation au niveau de la session : rôles différents par session si nécessaire

Exemple : une personne peut être intervenant dans la Session A et modérateur dans la Session B.

Table des permissions (session en direct)#

Voici un aperçu simplifié des autorisations au niveau de la session. Vous pouvez modifier les rôles de session à tout moment :

• Pour toutes les sessions d'un événement : allez dans Paramètres de l'événement → Membres de l'événement avec accès. C'est idéal pour attribuer des rôles en masse sur une série.

• Pour une session spécifique : allez dans l'onglet Aperçu → Membres de l'événement avec accès. Cela crée une exception uniquement pour cette session.

Gestion générale#

Gestion de la salle d'événement#

Gestion de l'engagement#

Sécurité et limitations des intervenants externes#

Pour renforcer la sécurité, certaines actions sensibles sont restreintes pour les intervenants externes.

Ils ne peuvent pas :

• Supprimer ou bloquer des participants

• Mettre en pause la vidéo d'une autre personne

• Modifier la disposition des flux

Ils peuvent toujours gérer les sondages, le chat et les questions pour garder les sessions interactives.

Attribution des rôles et héritage#

Vous pouvez définir un rôle par défaut pour les membres de l'équipe au niveau de l'événement.

Ce rôle s'applique automatiquement lorsque :

• Les membres de l'équipe s'inscrivent

• Les membres de l'équipe rejoignent l'événement de manière indépendante

• L'inscription publique est activée

Les affectations manuelles remplacent toujours les valeurs par défaut.

Bonnes pratiques#

• Modération: Affectez au moins un modérateur pour 50–100 participants afin de gérer efficacement la scène et les interactions.

• Présentation: Limitez les rôles de présentateur aux intervenants actifs pour éviter des perturbations accidentelles de la scène.

• Engagement: Maintenez tous les autres participants en tant que spectateurs pour préserver un environnement sécurisé et structuré.

• Configuration opérationnelle: Attribuez des membres de l'équipe au niveau de l'événement pour garantir la cohérence entre les sessions, et utilisez des exceptions au niveau de la session que pour des changements de rôle ponctuels.

Remarques et limitations#

• Les admins de l'espace de travail accèdent toujours aux sessions en tant qu'organisateurs, même s'ils ont reçu un autre rôle.

• L'accès aux événements privés via un lien s'applique à tous les admins.

• Les événements multi-sessions appliquent automatiquement le même rôle à toutes les sessions.

• Les mises à jour de rôle sont appliquées immédiatement.

Dépannage#

Si les rôles ou les permissions ne se comportent pas comme prévu :

1Vérifier le rôle au niveau de l'espace de travail

Confirmez si l'utilisateur est admin ou propriétaire de l'espace de travail.

2Vérifier le rôle au niveau de la session

Ouvrez “Aperçu” → “Membres de l'événement avec un accès” et confirmez le rôle attribué.

3Vérifiez les paramètres d'accès général de l'événement

Assurez-vous que l'événement n'est pas défini sur Pas d'accès

4Confirmer l'accès au lien privé de l'événement

Les admins disposant du lien de la salle peuvent accéder aux sessions privées.

5Essayez une nouvelle session sur votre navigateur

Utilisez la dernière version de Chrome ou ouvrez une fenêtre privée.

6Si quelqu'un ne peut pas rejoindre une session :

• Vérifiez si l'événement est défini sur Pas d'accès

• Confirmez qu'ils ont été ajoutés manuellement

• Vérifiez leur rôle dans la session

• N'oubliez pas que les admins rejoignent toujours en tant qu'organisateurs

Foire aux questions#

Un utilisateur peut-il avoir plusieurs rôles en même temps ?

Oui. Lorsqu'un utilisateur détient un rôle permanent dans l'espace de travail, il peut se voir attribuer différents rôles de session au sein d'un même événement pour accomplir différentes tâches selon les besoins. Ces rôles peuvent être gérés au niveau de l'événement pour garantir la cohérence sur l'ensemble des sessions, ou personnalisés au niveau de chaque session pour des missions spécifiques.

Pourquoi un admini se connecte-t-il toujours en tant qu'organisateur ?

Les admins sont conçus pour disposer d'un accès opérationnel. Par souci de sécurité et de cohérence, ils entrent toujours dans les sessions en tant qu'Organisateurs, même si un rôle de session différent leur est attribué.

Puis-je attribuer des rôles différents à différentes personnes dans différentes sessions du même événement ?

Oui. Utilisez des affectations au niveau de la session pour remplacer le rôle au niveau de l'événement pour des sessions spécifiques.

Quelle est la différence entre un intervenant et un intervenant externe ?

Il n'y a aucune différence entre leurs capacités, car ils disposent des mêmes autorisations et des mêmes restrictions pour les actions sensibles, comme modifier les mises en page ou bloquer des participants.

Pourquoi un membre de l'équipe ne peut-il pas accéder à un événement privé ?

Si l'événement est défini sur « Pas d'accès », les membres de l'équipe doivent être ajoutés manuellement. Sinon, ils verront un écran d'accès restreint.

Les membres ont-ils moins d'autorisations de session que les admins ?

Dans la salle, les autorisations dépendent du rôle de session. La différence se situe en dehors de la salle : les admins peuvent gérer les paramètres au niveau de l'espace de travail ; les membres ne le peuvent pas.

Que se passe-t-il si je modifie un rôle par défaut après que des personnes ont rejoint ?

Toute personne héritant de ce rôle par défaut sera mise à jour automatiquement. Les affectations manuelles ne sont jamais écrasées.

À qui faut-il accorder l'accès Admin?

Uniquement les membres de l'équipe qui ont réellement besoin d'un contrôle au niveau de l'espace de travail (facturation, intégrations, gestion des utilisateurs), puisque les admins obtiennent toujours l'accès Organisateur dans les sessions.

Pourquoi une personne a-t-elle le contrôle de la scène mais pas l'accès au tableau de bord ?

Les autorisations sont à plusieurs niveaux. Les rôles de session contrôlent les actions en salle, tandis que les rôles d'espace de travail contrôlent le tableau de bord et les paramètres du compte.